總是會(huì)聽到不少的企業(yè)在抱怨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不好做，效果差，沒有結(jié)果。其實(shí)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要明白的一點(diǎn)就應(yīng)該是營(yíng)銷的順序，那就是要先營(yíng)，才能有銷。

　　互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，但是同時(shí)也是可以可見的，互聯(lián)網(wǎng)天然的屬性便是：數(shù)據(jù)的成產(chǎn)和存儲(chǔ)。通過數(shù)據(jù)，我們可以把每一個(gè)環(huán)節(jié)都看得清清楚楚。

　　任何的營(yíng)銷形式，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，都可以高度提煉為“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”。一個(gè)中心是指“以顧客（用戶）為中心”；兩個(gè)基本點(diǎn)分別是“顧客（用戶）的核心買點(diǎn)，即UBP”和“產(chǎn)品的關(guān)鍵賣點(diǎn)，即USP”。這也啟示我們：凡事必須圍繞產(chǎn)品（有形產(chǎn)品及無形服務(wù)）的核心目標(biāo)顧客群展開，我們必須清楚地知道顧客（用戶）的需求、要求和期望。知曉了他們的物質(zhì)及精神需求，然后才能有的放矢。否則，無論后面的工作做得如何精良，都會(huì)因?yàn)椴荒苌钌畹卮騽?dòng)他們而無法被他們接受。

　　實(shí)事上，有句話叫做：“營(yíng)銷，90%在營(yíng)，而10%才是銷。”因此，消費(fèi)者（用戶）不買或者不使用產(chǎn)品是因?yàn)椤盃I(yíng)”的工作沒做或者沒有做到位導(dǎo)致的，而不是“銷”的能力不可以。然而，作為“銷”部門的成員，雖然產(chǎn)品賣不好、品牌沒有影響力不完全是自己的責(zé)任，但是如果能站在“營(yíng)”的高度去做“銷”，理解和掌握營(yíng)銷的本質(zhì)，那么結(jié)果會(huì)明顯不同，所以“營(yíng)”與“銷”企業(yè)內(nèi)部必須認(rèn)清，不可本末倒置，更加不可能是一蹴而就式的，沒有一勞永逸的營(yíng)銷模式。

　　那么，企業(yè)怎么才能夠與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效結(jié)合，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

　　對(duì)于企業(yè)來說，只是做簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而已，比如就開個(gè)競(jìng)價(jià)推廣（SEM）或者聘請(qǐng)一個(gè)專業(yè)人員在網(wǎng)上推廣，亦或者構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)站等等。其實(shí)想想企業(yè)這樣的處境，還是由于老板不懂什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如果老板不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么必然就會(huì)讓下層員工好做，員工不知道該怎么去做，別人那樣做自己跟著做，或者老板要做什么就做什么，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該是一套體系，一種網(wǎng)絡(luò)資源和渠道的整合布局，而絕非你的產(chǎn)品在網(wǎng)上展現(xiàn)了就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，首先企業(yè)頂層就需要有明確的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，不然結(jié)果有限，達(dá)不到預(yù)期滿意效果也就不難預(yù)見了。

　　在今天，互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，每天網(wǎng)上產(chǎn)生巨大的信息且傳遞的速度非?？臁⒂脩羧阂蚕鄬?duì)復(fù)雜，這就要求想企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)時(shí)要能夠慎重的考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)銷策略，使每一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)作能夠真正的通過網(wǎng)絡(luò)贏得潛在消費(fèi)者（用戶）。

　　第一步：知己。企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷肯定是為了推廣自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，那么企業(yè)就應(yīng)該了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。并不是任何產(chǎn)品都適合通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，正確把握自身產(chǎn)品的特點(diǎn)是一切營(yíng)銷的基礎(chǔ)。只有了解了產(chǎn)品自身的特點(diǎn)才能明確產(chǎn)品能夠滿足的市場(chǎng)需求，才能進(jìn)一步描述出目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)。

　　第二步：定位。了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者（用戶）特征，也就是定位，lookalike相似人群擴(kuò)展和挖掘非常重要。在網(wǎng)絡(luò)上并不是任何人都可能成為你企業(yè)的消費(fèi)者（用戶），由于網(wǎng)絡(luò)用戶結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，企業(yè)往往很難特別清晰的劃分出目標(biāo)市場(chǎng)的群體情況。但是，還是可以通過對(duì)已有企業(yè)產(chǎn)品自身優(yōu)質(zhì)用戶群體（一般建議在2000-3000規(guī)模為宜進(jìn)行模塊化標(biāo)簽分析）的某些特征對(duì)用戶進(jìn)行分類，標(biāo)簽化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)把握目標(biāo)市場(chǎng)相似消費(fèi)群體的主要特征。

　　第三步：布局。互聯(lián)網(wǎng)的好處之一就是有多種資源，各式各樣的渠道可供使用和選擇，企業(yè)可以根據(jù)自己的財(cái)務(wù)情況、人力配置情況、以及產(chǎn)品特點(diǎn)選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播方式。當(dāng)然，消費(fèi)者也可以通過主動(dòng)的接受或者被動(dòng)的告知來獲取企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷內(nèi)容。在面對(duì)海量信息的互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何想靠一種營(yíng)銷推廣方式就將信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者是不現(xiàn)實(shí)的（往往很多企業(yè)老板該點(diǎn)的意識(shí)不強(qiáng)）。

　　付費(fèi)的廣告（SEM、DSP、信息流等）、搜索排名（SEO）等方式主要針對(duì)的客戶群體是進(jìn)行有目的搜索的消費(fèi)者，雖然這種方式能夠很好的向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或者企業(yè)信息，但是這種方式的弊端就是投入成本較大，尤其是在今天互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利不再，網(wǎng)民人數(shù)早已飽和，手機(jī)用戶數(shù)則接近飽和，而且一旦投入費(fèi)用支持減少，效果就會(huì)立即減弱。

　　非付費(fèi)的方式非常多，其目的是擴(kuò)大信息傳播面，影響力，使目標(biāo)消費(fèi)者能夠更容易的接觸到企業(yè)、產(chǎn)品等信息，實(shí)現(xiàn)最終的銷售。雖然非付費(fèi)的方式能夠很大幅度的節(jié)約營(yíng)銷成本，且可以長(zhǎng)時(shí)間的保存，其實(shí)在作者看來并未有多大的節(jié)省，因?yàn)樾枰罅康娜藛T的時(shí)間重復(fù)性工作去操作，而且這種方式的效果難以保證，在新媒體時(shí)代，內(nèi)容營(yíng)銷爆發(fā)的當(dāng)前，利用多種渠道平臺(tái)整合，構(gòu)建企業(yè)的自媒體（內(nèi)容）矩陣，公眾號(hào)、頭條號(hào)、界面聯(lián)盟、百度系產(chǎn)品、一點(diǎn)資訊、UC頭條、知乎專欄、艾瑞專欄、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰等眾多內(nèi)容平臺(tái)可以利用；58同城、趕集網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)、列表網(wǎng)、黃頁88、華企黃頁等百余家優(yōu)質(zhì)的B2B或資訊平臺(tái)亦可以構(gòu)建針對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)品不同功能點(diǎn)的產(chǎn)品形態(tài)入駐或信息發(fā)布；企業(yè)產(chǎn)品根據(jù)自身的服務(wù)地域性質(zhì)，構(gòu)建各地區(qū)的二級(jí)分站，形成“偽站群”體系等等方式方法還有很多。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要從布局的角度出發(fā)，有針對(duì)性的選擇、綜合使用幾種傳播方式，整合利用，以達(dá)到營(yíng)銷推廣的核心目的。

　　第四步：監(jiān)測(cè)。合理的ROI（KPI）很重要，在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)逐漸被企業(yè)接受和認(rèn)可的趨勢(shì)帶動(dòng)下，企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過對(duì)ROI（KPI）數(shù)據(jù)的定位和監(jiān)測(cè)是非常有必要的，當(dāng)然，這個(gè)數(shù)據(jù)要合理，我見過太多的企業(yè)在這方面是屬于“拍腦門式”的確定數(shù)據(jù)的，缺乏真正的合理的和科學(xué)的分析和定位。在付費(fèi)方面可以通過在線系統(tǒng)（也可以是第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)）的數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)和反饋，進(jìn)行投入產(chǎn)出比ROI的計(jì)算，實(shí)現(xiàn)效果評(píng)估，倒推需要優(yōu)化和改善的環(huán)節(jié)。非付費(fèi)方面主要通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽量（PV/UV/IP數(shù)據(jù)）、轉(zhuǎn)發(fā)情況、互動(dòng)情況等細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行KPI評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)效果評(píng)估。

　　最后，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在當(dāng)前已經(jīng)不再是一個(gè)新的營(yíng)銷方向，甚至沒有企業(yè)會(huì)不選擇和利用這種方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式也必然將不斷的推新。傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷切記不能盲目，走出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誤區(qū)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式方法，切莫天真的認(rèn)為能夠立竿見影，老板樹立明確的意識(shí)才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的第一步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，先營(yíng)才能有銷。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，90%在營(yíng)，10%才是銷，勿要本末倒置！