重中之重的數(shù)據(jù)中心
如果不考慮互聯(lián)網(wǎng)的作用，Beyondtailors從表面上看和高級成衣定制店扮演的角色差不多，但事實(shí)并不是這樣。
從兩類企業(yè)招聘員工的類型中，我們很容易看到其中的差異。北京好瑞龍服裝有限公司是一家擁有高級成衣品牌服裝與高級成衣定制服務(wù)，并集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售為一體的服裝公司。這家公司最近正在招聘的員工類型分別是針織服裝設(shè)計(jì)師、銷售主管、設(shè)計(jì)助理、機(jī)工和導(dǎo)購;而Beyondtailors招聘的員工類型則分別是Call Center的座席人員和上門量體人員，除此以外，最重要的職務(wù)是負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理的CIO，這是董路現(xiàn)在最渴求的人才。
Beyondtailors不負(fù)責(zé)襯衫的生產(chǎn)加工。除了推廣品牌，他們只需要上門量體，然后將數(shù)據(jù)按照固定格式傳給生產(chǎn)廠即可;除此以外，Beyondtailors會采購布料和紐扣，根據(jù)需要送到服裝加工廠。
“為什么時(shí)裝發(fā)布會總是提前兩個(gè)季度舉行?因?yàn)閺脑O(shè)計(jì)、畫圖到打版、裁剪需要重復(fù)多次，而面料的定織定染有時(shí)要提前三個(gè)月預(yù)訂。不管是像雅戈?duì)栠@樣的服裝集團(tuán)，還是路邊的成衣定制店，都存在這個(gè)問題?！倍氛f。
在Beyondtailors，用戶在網(wǎng)上看到的所有布料都是現(xiàn)成的，在創(chuàng)業(yè)的初始階段，董路精選了紡織廠和成衣生產(chǎn)廠的資源。現(xiàn)在要做的，是要把這些資源最有效地整合在一起。
對定制和直銷而言，難點(diǎn)并不在戰(zhàn)略，而在于生產(chǎn)流程上的優(yōu)化。戴爾之所以成功，靠的是完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、由供應(yīng)商們組成的配件供應(yīng)中心以及被稱為“細(xì)胞”的生產(chǎn)單元實(shí)現(xiàn)了信息傳遞、配件組織和生產(chǎn)過程的高效率，步步緊扣，銜接有序。
網(wǎng)絡(luò)營銷公司稱由于沒有倉庫，為了保證與配件供應(yīng)商的緊密聯(lián)系，戴爾建立了一整套網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，供應(yīng)商們則聯(lián)合成立了配件供應(yīng)中心。戴爾只要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出指令，所需配件的數(shù)量、規(guī)格、型號、裝配和運(yùn)輸全都按照電腦的安排精確運(yùn)行，每道工序之間嚴(yán)絲合縫。供應(yīng)商們通過配件供應(yīng)中心，就可以迅速組織運(yùn)貨到裝配廠。戴爾發(fā)現(xiàn)客戶對某種配件需求量增大，也可以立即通知供應(yīng)商，增加產(chǎn)量。戴爾用多少，配件廠商就供多少，減少了生產(chǎn)過剩的情況。
對Beyondtailors來說，這種精密的供應(yīng)鏈管理也同樣重要。作為整個(gè)供應(yīng)鏈條的中心，Beyondtailors需要為自身、供貨商以及生產(chǎn)商制定一套規(guī)則，并把這套規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行下去。在最初尋找制衣廠時(shí)，董路就定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，質(zhì)量過硬;第二，距離北京近;第三，愿意靈活地重組流程。很快，Beyondtailors就要迎來ERP系統(tǒng)了。董路對這部分極為看重，他很清楚，這個(gè)環(huán)節(jié)的成敗幾乎可以決定Beyondtailors的未來。
“未來的Beyondtailors將變成一個(gè)數(shù)據(jù)庫。”董路說。最近，上海的PPG公司依靠目錄營銷和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走出了這樣的趨勢。雖然PPG主要業(yè)務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)襯衣制作，而Beyondtailors是定制襯衫，但兩者都沒有生產(chǎn)部分、庫存很少，而且分析并挖掘數(shù)據(jù)、主動(dòng)營銷的理念是一樣的。
“當(dāng)客戶有過一次定制經(jīng)驗(yàn)后，我們會把他的數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)這個(gè)客戶希望再次定制，只要直接在互聯(lián)網(wǎng)上登錄并直接提交訂單就行?！倍氛f，“整合供應(yīng)鏈和客戶數(shù)據(jù)是一項(xiàng)艱苦但有價(jià)值的工作?！?/span>
