開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先從了解互聯(lián)網(wǎng)開始。一個對互聯(lián)網(wǎng)一無所知的企業(yè)經(jīng)營管理人員，不可能在一夜之間做出開展電子商務(wù)的決定，然而，各種媒體對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等概念的瘋狂炒作讓人感覺好像不開展電子商務(wù)，很快就會被淘汰。一些企業(yè)之所以能夠冷靜面對近似瘋狂的網(wǎng)絡(luò)浪潮，是因?yàn)榻?jīng)營者更清楚自己的需要，他們不愿把有限的資源投入到無限的收益預(yù)期之中。通過對互聯(lián)網(wǎng)的逐步了解，企業(yè)才可能逐步走向網(wǎng)上經(jīng)營之路。對于大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)來說，這個階段顯得更為普遍。

　　企業(yè)在這一階段的特征主要表現(xiàn)在：有上網(wǎng)的意識，但缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解，沒有專業(yè)人才，沒有或者很少的財(cái)務(wù)預(yù)算，對上網(wǎng)時機(jī)的把握沒有明確的信號，對上網(wǎng)的目的、如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資規(guī)模等信息缺乏足夠的了解，企業(yè)上網(wǎng)與否，有時可能取決于偶然因素。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷公司稱大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)的初期階段非常相似：尚未建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，一般通過當(dāng)?shù)豂SP申請上網(wǎng)帳號，通過撥號的方式上網(wǎng)，公司經(jīng)理人員會迫不及待地把Email地址印在名片上，向客戶傳達(dá)公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息，公司內(nèi)只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源，上網(wǎng)可能僅僅是一種時髦或炫耀。

　　如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源，諸如此類的問題可能都還沒有完全解決，其他問題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不可能制訂明確的計(jì)劃。

　　經(jīng)過一段時間之后，企業(yè)最大的發(fā)現(xiàn)可能是，網(wǎng)上有大量的免費(fèi)資源！這在上網(wǎng)之前是不可思議的事情，于是乎，企業(yè)大量利用免費(fèi)資源：免費(fèi)域名、免費(fèi)網(wǎng)頁空間、免費(fèi)電子郵件、免費(fèi)信息發(fā)布、免費(fèi)軟件下載、免費(fèi)……總之，免費(fèi)午餐在互聯(lián)網(wǎng)上是再平常不過的事情了（這種狀況從2001年開始正在發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)逐漸成為潮流）。不過，隨著網(wǎng)站對盈利的追求，許多提供免費(fèi)服務(wù)吸引眼球的網(wǎng)站自身難保，而且，更重要的是，依賴免費(fèi)服務(wù)雖然省去了一筆費(fèi)用，但往往看不到什么效果，通過互聯(lián)網(wǎng)取得的顧客反饋信息很少能轉(zhuǎn)化為最終訂單，收集到的大量信息有效利用率也不高，白白浪費(fèi)了時間和精力，而且有時候利用免費(fèi)資源開展商務(wù)活動會嚴(yán)重傷害企業(yè)的形象。比如你在與自己的客戶聯(lián)系時，名片上印的是免費(fèi)郵箱，別人會有什么感覺？大概除了覺得公司經(jīng)濟(jì)比較困難之外，就是對互聯(lián)網(wǎng)缺乏基本的了解了。從嚴(yán)格意義上來說，在這一階段，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有開始。